Контакты

Важно понимать границу: у нас нет доступа к вашей заявке, статусу договора и графику платежей. Эти сведения есть только у кредитора, и запрашивать их надо у него. Мы отвечаем за расчёты и объяснения на этом сайте.

Собственный канал связи сейчас настраивается. Пока его нет, мы не публикуем ни телефона, ни почты: пустой ящик на финансовом сайте хуже честного отсутствия. Как только адрес заработает, он появится здесь и в подвале.

Куда обращаться по действующему займу?

1. К кредитору. Все вопросы о статусе заявки, дате платежа, продлении и реструктуризации решает он. Обращение лучше направлять письменно и сохранять копию.
2. К банковскому омбудсману. Если письменный ответ кредитора вас не устроил.
3. В АРРФР — Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Сюда обращаются при нарушении прав заёмщика: незаконные комиссии, давление, отказ рассматривать заявление.
4. В Первое кредитное бюро — за своей кредитной историей, бесплатно дважды в год.

Как отличить мошенников?

Мы никогда не звоним первыми, не просим перевести деньги и не запрашиваем коды из SMS, номер карты и её CVV. Если вам звонят «от Кредит 24» и просят что-то оплатить — положите трубку.