Контакты

Как с нами связаться

• Электронная почта: уточняется
• Телефон: уточняется
• Адрес: уточняется

Отвечаем в рабочие дни. Мы можем помочь разобраться в расчётах и в том, как устроен рынок займов, но не имеем доступа к вашей заявке, статусу договора и графику платежей — эти сведения есть только у кредитора.

Куда обращаться по действующему займу

1. К кредитору. Все вопросы о статусе заявки, дате платежа, продлении и реструктуризации решает он. Обращение лучше направлять письменно и сохранять копию.
2. К банковскому омбудсману. Если письменный ответ кредитора вас не устроил.
3. В АРРФР — Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Сюда обращаются при нарушении прав заёмщика: незаконные комиссии, давление, отказ рассматривать заявление.
4. В Первое кредитное бюро — за своей кредитной историей, бесплатно дважды в год.

О мошенничестве

Мы никогда не звоним первыми, не просим перевести деньги и не запрашиваем коды из SMS, номер карты и её CVV. Если вам звонят «от Кредит 24» и просят что-то оплатить — положите трубку.